A boa gestão de processos e de produção pressupõe um conhecimento profundo da cadeia de valor do seu negócio.
A cadeia de valor de uma empresa é o conjunto de atividades específicas necessárias para que um produto (bem ou serviço) chegue até o cliente. Por meio do mapeamento da cadeia de valor, é possível identificar os principais fluxos de processos, de forma a conhecer, entender e reestruturar cada atividade para ganhar competitividade em termos de tempo, inovação, qualidade e custos.
Isso é gestão de processos.