Eventos
APOIO NA IMPLANTAÇÃO E GESTÃO DO NEGÓCIO
Uma empresa inovadora precisa de um modelo de negócios e um modelo de gestão. Segundo a abordagem da qualidade, gestão é um processo circular, composto, principalmente, por planejamento, acompanhamento, controle, avaliação e reprogramação. Para que uma organização...
Marketing de Serviços
No caso específico de serviços, é importante que a comunicação atue na formação de expectativas condizentes com a realidade, evitando-se prometer mais do que é possível entregar, e educando o cliente em relação ao que ele deve esperar. Quando o envolvimento do cliente...
Marketing
Segundo Philip Kotler: Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas” Existem dois segmentos no marketing: •...
As Diretrizes da ABNT para Sistemas de Gestão de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação
A norma ABNT NBR 16501:2011 – Diretrizes para Sistemas de Gestão da Pesquisa, do Desenvolvimento e da Inovação traz orientações para desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão de P,D&I, e é aplicável a qualquer organização, independente do porte, tipo e...
Orçamento
O orçamento é uma importante ferramenta de gestão, na medida em que permite: • Transformar objetivos de longo prazo em metas específicas por área de negócio e/ou departamento, ajudando a coordenar atividades • Identificar problemas ou gargalos antes da sua ocorrência,...